12340是社情民意调查。
12340是社情民意调查。12345市长热线,全称为“12345市长公开电话”,于2003年5月31日正式开通运行。该平台由中共杭州市委、杭州市人民政府主办,杭州市信访局承办,旨在倾听群众呼声,了解群众诉求,帮助群众解决实际困难和问题,并将群众的投诉举报转化成具体的工作部署或问责建议。截至2013年底,12345市长公开电话已经累计受理群众来电300余万件,有效处置率达到98%以上,成为我国首个规范化运行的政府服务热线,也是党和政府联系群众的重要桥梁纽带之一。12345市长公开电话不仅方便快捷地回应百姓关切,而且还能够及时发现各类矛盾纠纷隐患,促进源头治理。