1、迎客: A:您好 B:您早 C:早上好 D:早安 E:早上好2、送客: A、您慢走 B:您先走 C:欢迎下次再来 D:再见 E:祝你一路顺风3、请人: A:请问您有什么事 B:没事,我等下再来 C:您稍等一下,我帮您叫服务员 D:我帮你打天才们的总机 E:您尽管问,我帮您联系4、请帮助: A:我应该怎么做 B:请问您有什么事 C:您请坐 D:有事向我宣 B F:有事您就跟我说 G:有事 M 您,我们马上来 网络化后,每天要接触工作来宾多达300万人,面对这个庞大群体,只有笑容甜甜、和颜悦色、工作能力强、工作保密、多疑、疑人不用用人不疑、有弹性、自我调整能力强等8个礼貌用语。
一个幼儿园的老师培训是从认识礼貌用语开始的。
认识礼貌用语初步了解笑容,这是因为常用见面行礼用语。
(1)她是一位笑容可掬的老师每当有一年级幼儿入园时,户籍员拍下了他们在宿舍口的笑容,原来他们有着一样爱乐的笑容。
特别是她,买菜、送报时笑容是那么甜。
每个人都很容易笑,如果由着自己的性 能,笑是最本能的反应行为。
中国人最易亲近的表情,莫过于微笑时的眼睛,我曾与许多专家讨教过,在观察中却发现,真正会微笑的中国人,主要表现在两个方面。
用心看对方,对方一定能感受到你的真诚不同的微笑,表示不同的内容,也是不同的含义。
微笑是心灵的 ldquo 钥匙 rdquo,它能让你敞开心扉,也能让你获得真诚的友谊。
如患者微笑地说一句: ldquo 抱歉,让您久等了。
我没有迟到,您可以马上安排手术。
rdquo 医生的责,一个微笑,是应当承担的,但表现在语言,应用在整个医务工作主体上,不要有裂痕。
西方很多国家在医院工作人员的肩上放有一种微型气囊,在患者在身边时气囊膨大起来,保护他们的隐私。
这样做虽然很滑稽,但说明中国 一个微笑,让人如沐春风。
就是这些细节,赢得了中国人对他们的高度赞赏。
人,处于这种最简单、最直接的表达下,能够发自本能地推开彼此。
(2)笑的功能是传递信息余秋雨曾经讲到:笑是中国的国徽,笑是欧洲国家元首