一、工作回顾
(一)领导重视,组织有力。1.公司成立了以总经理为组长的接待服务小组,负责接待安排工作;2.召开会议进行动员部署;3.制定了《接待服务管理规定》等相关文件,对接待工作人员职责、纪律和要求做出明确规定;4.将接待任务分解到各科室,落实到具体岗位和个人;5.根据本单位接待任务量及接待标准制订详细计划表,并提前10天通知客户;6.指派专人全程跟踪督办,保证按时完成每项接待任务。7.建立健全了接待档案资料库,便于查询使用。8.加强与市委宣传部沟通协调,积极争取配合。9.严格执行接待费报销审批流程。