一、接待管理制度
1.严格执行公司的规章制度,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。2.接待工作人员要热情大方,礼貌周全;3.客户提出的各种要求和建议必须认真对待,不得推诿或敷衍了事。4.接待过程中应保持良好的精神状态,衣着整洁,举止端庄,语言文明,谈吐高雅,尽量满足客户需求。5.当天未能解决的问题,第二天上班后及时向领导汇报,并协助处理。6.接待完毕后,将接待记录本交回办公室存档备查。7.会务接待费用实行预算包干,超支自负,节约奖励的原则。8.所有参加接待的人员都要服从安排,听从指挥。